الأسئلة الشائعة
1. ما هي الأحجام التي تقدمها؟
- في Martini Trends، نسعى جاهدين لتقديم مجموعة متنوعة من المقاسات لتلبية احتياجات عملائنا. تتراوح مقاساتنا عادةً من XS إلى 2XL، ولكن قد يختلف التوافر حسب المنتج المحدد. يُرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بنا للحصول على القياسات والإرشادات التفصيلية.
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة وموقع طردك. بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Martini Trends الخاص بك والانتقال إلى قسم "سجل الطلبات" لتتبع طلبك. (يرجى السماح بمرور 7-9 أيام عمل لمعالجة الطلبات وتعبئتها)
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
- نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من Martini Trends. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال أو استبدالها. يجب أن يكون المنتج غير مغسول وغير مستعمل وأن تكون العلامات مرفقة به.
4. كيف أعتني بملابسي من مارتيني تريندز؟
- لضمان طول عمر ملابسك من مارتيني تريندز، نوصي باتباع تعليمات العناية الواردة على ملصق المنتج أو على موقعنا الإلكتروني. بشكل عام، يمكن غسل معظم ملابسنا في الغسالة بالماء البارد وتجفيفها بالمجفف على درجة حرارة منخفضة. تجنب استخدام المبيضات أو المنظفات القاسية، وفكر في تجفيف الأقمشة الرقيقة بالهواء لمنع التلف.
5. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
- نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة حول العالم. قد تختلف أسعار الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك. أثناء إتمام عملية الشراء، يمكنك إدخال عنوانك للاطلاع على خيارات الشحن المتاحة والتكاليف المرتبطة بها.
6. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
- نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم الفوري، ولكننا ندرك أن الأخطاء قد تحدث. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات.
7. متى سأستلم الطرد الخاص بي؟
- قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها أثناء الدفع. بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تاريخ التسليم المقدر. (7-9 أيام) يرجى ملاحظة أن تقديرات التسليم تقدمها شركة الشحن وهي عرضة للتغيير. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حالة التسليم، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة. (يجب أن تتلقى طلبك في أقل من 20 يومًا.)
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@martinitrends.com أو من خلال نموذج الاتصال عبر الإنترنت. نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات على الفور وتقديم المساعدة لضمان تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب مع Martini Trends.