Верх із деталями Хайді Роуз

Часті запитання (FAQ)

1. Які розміри ви пропонуєте?

• У Martini Trends ми прагнемо запропонувати різноманітний асортимент розмірів, щоб задовольнити потреби наших клієнтів. Наші розміри зазвичай коливаються від XS до 2XL, але наявність може відрізнятися залежно від конкретного товару. Будь ласка, зверніться до нашої таблиці розмірів, щоб отримати докладні вимірювання та вказівки.

2. Як я можу відстежити своє замовлення?

• Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки з номером відстеження. Ви можете використовувати цей номер відстеження, щоб відстежувати стан і місцезнаходження вашого пакету. Крім того, ви можете увійти у свій обліковий запис Martini Trends і перейти до розділу «Історія замовлень», щоб відстежувати своє замовлення. (Будь ласка, зачекайте 7-9 робочих днів для обробки та пакування замовлень)

3. Яка ваша політика повернення?

• Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою в Martini Trends. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм замовленням, ви можете повернути придатні товари протягом 14 днів після доставки для відшкодування або обміну. Реч має бути невипраною, неношеною та з прикріпленими бірками.

4. Як я доглядаю за своїм одягом Martini Trends?

• Щоб гарантувати довговічність вашого одягу Martini Trends, ми рекомендуємо дотримуватися інструкцій з догляду, наведених на етикетці виробу або на нашому веб-сайті. Загалом більшість наших предметів одягу можна прати в машині в холодній воді та сушити в пральній машині на слабкому вогні. Уникайте використання відбілювачів або жорстких миючих засобів і подумайте про те, щоб сушити делікатні тканини на повітрі, щоб запобігти їх пошкодженню.

5. Чи пропонуєте ви міжнародну доставку?

• Так, ми пропонуємо міжнародну доставку в окремі країни світу. Тарифи та час доставки можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження. Під час оформлення замовлення ви можете ввести свою адресу, щоб побачити доступні варіанти доставки та відповідні витрати.

6. Чи можу я скасувати чи змінити своє замовлення після його розміщення?

• Ми швидко обробляємо замовлення, щоб забезпечити швидку доставку, але ми розуміємо, що можливі помилки. Якщо вам потрібно скасувати або змінити замовлення, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів якомога швидше. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит, але зауважте, що після відправлення замовлення ми можемо не мати змоги внести зміни.

7. Коли я отримаю посилку?

• Час доставки може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження та способу доставки, вибраного під час оформлення замовлення. Щойно ваше замовлення буде оброблено та відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки з орієнтовною датою доставки. (7-9 днів). Будь ласка, зверніть увагу, що приблизну суму доставки надає компанія-доставник і вона може змінюватися. Якщо у вас виникли сумніви щодо статусу доставки, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, щоб отримати допомогу. (Ви маєте отримати своє замовлення менш ніж за 20 днів.)

8. Як я можу зв’язатися зі службою підтримки?

• Якщо у вас є будь-які запитання, сумніви чи відгуки, наша служба підтримки клієнтів тут, щоб допомогти! Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою support@martinitrends.com або за допомогою нашої контактної форми онлайн. Ми прагнемо швидко відповідати на всі запити та надавати допомогу, щоб ваші покупки з Martini Trends були приємними та безпроблемними.